Notre top 10 des formations en gestion de l’agressivité

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Faire face à l’agression verbale

Découvrez les différentes formes d’agressivité verbale et les techniques de communication pour désamorcer une situation.

Faire face à une agression physique

Détectez à temps les signaux précédant une agression physique et sortez d'une situation menaçante en toute sécurité.

Gestion des conflits interculturels

Apprenez les bonnes stratégies pour communiquer dans un contexte interculturel sans malentendus et découvrez les pièges.

Faire face à l'agression téléphonique

Utilisez les techniques de communication pour calmer une personne agressive sans présence en face à face.

Lutter contre les comportements de harcèlement

Réagissez au mieux si vous êtes victime ou témoin d’un comportement inapproprié.

Gestion des conflits internes

Gérez les conflits de manière constructive afin d’obtenir une meilleure coopération.

Aide aux victimes

Découvrez quel impact un événement choquant peut avoir et comment gérer au mieux les personnes qui viennent d'en être victimes.

Communiquez avec assurance

Exprimez clairement votre message tout en respectant l’autre.

Prévenir l’agressivité au volant

Évitez d’alimenter les malentendus entre usagers de la route et désamorcez rapidement les stress majeurs.

Travailler à l'écoute du client

Repartez sur de bonnes bases lors de situations difficiles en restant orienté client.

Formation en présentiel

Conférence

E-Learning

Workshop

Vidéo

Virtual Classroom(VCR)

Théâtre d’entreprise