Waar het tot nu toe vaak ging om het kalmeren van gefrustreerde of intimiderende klanten, patiënten of burgers, worden dienstverleners meer en meer geconfronteerd met fysieke bedreigingen. Daar konden we niet blind voor blijven en moesten we oplossingen voor zoeken. Uiteraard moet men eerst proberen met communicatieve technieken de sfeer in een moeilijk gesprek te keren en dat lukt ook meestal wel. Maar soms kan het nodig zijn om gewoon veilig uit een conflict weg te komen.
Lees meer over deze opleiding
Een confrontatie met een gewapende overval heeft een grote impact op het slachtoffer en zijn omgeving. Men dient, als medewerker, dan ook te weten hoe men het best reageert tijdens zo een overval.
Maar ‘voorkomen is beter dan genezen’ en daarom is het nog belangrijker te weten wat men kan doen om de kans op een gewapende overval zo klein mogelijk te houden. Het respecteren van veiligheidsvoorschriften en het strikt volgen van procedures is immers menselijk gedrag en dus niet onfeilbaar.
Wat mag u verwachten in deze opleiding?
- Daderprofiel van de overvaller
- Verdacht gedrag: wat is dit en hoe herkennen we het?
- Analyse van typische risico’s
- Opleidingsfilm: wat kan ik doen om de kans op een overval te verkleinen?
- Soorten preventieve maatregelen en het nut ervan
- Opleidingsfilm: hoe reageren op een overval? Wat net nadien?
- Verschillende soorten simulaties (met één van onze professionele acteurs)
