Waar het tot nu toe vaak ging om het kalmeren van gefrustreerde of intimiderende klanten, patiënten of burgers, worden dienstverleners meer en meer geconfronteerd met fysieke bedreigingen. Daar konden we niet blind voor blijven en moesten we oplossingen voor zoeken. Uiteraard moet men eerst proberen met communicatieve technieken de sfeer in een moeilijk gesprek te keren en dat lukt ook meestal wel. Maar soms kan het nodig zijn om gewoon veilig uit een conflict weg te komen. 

Tijdens onze demodag ‘verbale en fysieke agressie beheersen’ gaan we een pak verder dan tot nu toe het geval was. Het is een opleiding die een stuk een herhaling en tegelijk een mooi verlengstuk kan vormen op de klassieke opleiding ‘omgaan met verbale agressie’ en oplossingen kan bieden voor de meer moeilijke situaties waar uw medewerkers kunnen in belanden. Ervaren trainers zullen u laten kennismaken met de nieuwe inhoud van deze opleiding en onze aanpak hierbij met zowel professionele acteurs als Krav Maga instructeurs. 

Wat mag u concreet verwachten? 

• Voorstelling van Crime Control
• Verschillende vormen van agressie
• Hoe verbale agressie beheersen
• De kracht van de simulaties met professionele acteurs
• Uitgangspunten bij de aanpak van fysieke bedreigingen
• Diverse niveau’s van bedreiging en mogelijke verweer