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Gérer le stress, que ce soit au domicile ou au travail, est à l'heure actuelle un défi majeur pour chacun de nous. Si une équipe soumise à une pression de travail raisonnable peut déplacer des montagnes, une pression excessive nuira aux performances et à la créativité, affectera la pertinence des décisions et augmentera les risques de maladie. Le stress affecte également notre communication et notre niveau de tolérance, ce qui peut avoir des conséquences indésirables au niveau des clients. En fonction de la manière dont nous gérons le stress, celui-ci peut être considéré comme un ennemi ou comme un allié qui nous aide à donner le meilleur de nous-mêmes

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de cette formation ?

  • Caractéristiques du stress et d'une pression de travail élevée
  • Facteurs personnels de stress et croyances limitantes
  • Comment éviter le stress et s'en protéger ?
  • Quelles sont les conséquences du stress pour la personne, son travail et son environnement ?
  • Comment améliorer la résistance au stress (transmettre un message assertif, communiquer efficacement, gestion du temps...) ?
  • Comment réaliser à temps que l'on gère mal le stress ?
  • Comment transformer le stress en facteur de succès ?
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- Open Academy: Gestion de l’agressivité verbale

DATE:
03 juillet 2018

LIEU:
CRIME CONTROL n.v. Tervuursevest 362 bus 3 B - 3000 Leuven

Gérer l’agressivité demande aux collaborateurs qu’ils reconnaissent l’impact qu’elle peut avoir sur eux-mêmes, afin qu’ils puissent y répondre de façon professionnelle. Cela signifie que la gestion de l’agressivité n’est pas seulement une question de technique, mais plutôt une compétence globale qu’ils peuvent apprendre et perfectionner.

Il faut pouvoir prendre du recul par rapport au comportement agressif, ne pas le prendre pour soi, de sorte à ne pas se laisser entraîner soi-même dans la spirale de l’agressivité.

PRIX: 325,00 euro HTVA
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