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Les collaborateurs sont de plus en plus souvent confrontés à des agressions physiques. Quand une situation dégénère et que la communication ne joue plus son rôle, ou devient impossible, c'est aux collaborateurs de prendre la main et de maîtriser l'agresseur de manière légale, sûre et responsable.

Étant donné la spécificité des compétences requises, il est très important de former les collaborateurs pour que leurs violons soient accordés et qu'ils puissent compter les uns sur les autres dans ces moments cruciaux et tendus. 

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  • Techniques de défenses
  • Techniques de neutralisation de l'agresseur
  • Isolement
  • Fixation
  • Exercices pratiques avec le formateur
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- Open Academy: Gestion de l’agressivité verbale

DATE:
03 juillet 2018

LIEU:
CRIME CONTROL n.v. Tervuursevest 362 bus 3 B - 3000 Leuven

Gérer l’agressivité demande aux collaborateurs qu’ils reconnaissent l’impact qu’elle peut avoir sur eux-mêmes, afin qu’ils puissent y répondre de façon professionnelle. Cela signifie que la gestion de l’agressivité n’est pas seulement une question de technique, mais plutôt une compétence globale qu’ils peuvent apprendre et perfectionner.

Il faut pouvoir prendre du recul par rapport au comportement agressif, ne pas le prendre pour soi, de sorte à ne pas se laisser entraîner soi-même dans la spirale de l’agressivité.

PRIX: 325,00 euro HTVA
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