Plus de détails concernant cette formation

Avec certaines personnes, le contact semble aller de soi, alors que la relation avec d'autres n'est pas toujours facile, et même parfois compliquée. Par conséquent, la collaboration est tout sauf évidente, mais un professionnel doit se montrer capable de gérer ce type de personnes. Le fait d'être mieux à même de situer et de comprendre leur comportement est déjà une première étape sur la voie d'une meilleure collaboration. Dans ce cadre, il est important d'avoir une certaine compréhension des motifs sous-jacents d'un comportement, afin de pouvoir le gérer de manière rationnelle en évitant irritation, colère ou peur. 

Questions sur cette formation?

Que pouvez-vous attendre
de cette formation ?

  • Qu'est-ce qu'une personnalité (difficile) ?
  • Comprendre les divers types de personnalité
  • Comprendre votre propre type de personnalité, ses qualités et ses pièges
  • Compétences permettant de collaborer avec divers types de personnalité et les dynamiques qu'elles impliquent
  • Plusieurs types de simulations (avec un de nos acteurs professionnels)
,

Vivez cette formation

 

,

Suivez
- Open Academy: Gestion de l’agressivité verbale

DATE:
03 juillet 2018

LIEU:
CRIME CONTROL n.v. Tervuursevest 362 bus 3 B - 3000 Leuven

Gérer l’agressivité demande aux collaborateurs qu’ils reconnaissent l’impact qu’elle peut avoir sur eux-mêmes, afin qu’ils puissent y répondre de façon professionnelle. Cela signifie que la gestion de l’agressivité n’est pas seulement une question de technique, mais plutôt une compétence globale qu’ils peuvent apprendre et perfectionner.

Il faut pouvoir prendre du recul par rapport au comportement agressif, ne pas le prendre pour soi, de sorte à ne pas se laisser entraîner soi-même dans la spirale de l’agressivité.

PRIX: 325,00 euro HTVA
PARTICIPER : Inscrivez-vous ici

Les clients qui ont opté pour Gérer les personnalités difficiles s'intéressaient aussi à :